سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦

نجمع أقل ما يلزم لتشغيل الحجز، ونقول لك هنا بالضبط وش هو، وليش، ومع من، وكيف تحذفه. لا نبيع بياناتك لأحد.

وش نجمع

من كل مستخدم

• الاسم ورقم الجوال: لإنشاء الحساب وتوثيقه برمز يُرسل برسالة نصية.
• المدينة: لعرض الحلاقين القريبين منك.
• البريد الإلكتروني: اختياري.
• الحجز من الموقع: إذا حجزت من صفحة الحلاق في stylzt.com نطلب اسمك ورقم جوالك ونوثّقه برمز برسالة نصية. وإذا رقمك جديد نفتح لك حساب بهما، ونسجّل مدينتك مدينة الحلاق وتقدر تغيّرها من التطبيق. ونحفظ في متصفحك مفتاح دخول عشان ترجع تشوف موعدك وتلغيه، ويُمسح إذا مسحت بيانات المتصفح. والموقع ما يحط كوكيز تتبع.
• موقعك الجغرافي: يُقرأ من جوالك عند تسجيل الدخول والحجز فقط، لترتيب الحلاقين بالأقرب إليك. لا نتتبع موقعك في الخلفية، وتقدر ترفض الإذن ويظل التطبيق يعمل.
• معرّف الجهاز للإشعارات: رمز تقني من Google Firebase يمكّننا من إرسال إشعار الحجز لجوالك.
• إحصاءات استخدام التطبيق: تجمعها خدمة Firebase Analytics من Google تلقائياً: نوع جوالك ونظامه، وإصدار التطبيق ولغته، وبلدك التقريبي، والشاشات التي تفتحها ومتى. تُربط بمعرّف عشوائي لنسخة التطبيق، مو باسمك ولا برقم جوالك. إصدارات أندرويد الأقدم من ١٫٥ كانت تربطها كذلك بمعرّف الإعلانات في جوالك؛ من الإصدار ١٫٥ ما عاد التطبيق يقرأه. نعرف منها أي الشاشات تُستخدم وأيها يحتاج تحسيناً، ولا نستخدمها لإعلانات.
• تقارير الأعطال: إذا توقف التطبيق فجأة، ترسل خدمة Firebase Crashlytics تقريراً تقنياً: موضع العطل في الكود، ونوع الجوال ونظامه وحالته لحظة العطل، ومعرّفاً عشوائياً للتثبيت. ما فيه اسمك ولا رقمك ولا حجوزاتك.
• حجوزاتك وتقييماتك: سجل ما حجزته وما كتبته عن التجربة.
• سجل مبالغ حجوزاتك: قيمة كل حجز، وما خُصم أو رُد عند الإلغاء، وحركات رصيدك في التطبيق. نحفظه لأنه إثباتك وإثباتنا عند أي خلاف على مبلغ. ما نحفظ بيانات بطاقتك، المدفوعات يتولاها مزود دفع مرخص.
• اسم من تحجز له: إذا حجزت لشخص آخر، نحفظ الاسم الذي تكتبه ونعرضه للحلاق فقط. لا تكتب اسم شخص بلا علمه.

من الحلاقين والصالونات إضافةً

• موقع المحل: تحدده بنفسك على الخريطة، ويُعرض للعملاء لحساب القرب.
• صور المحل وصور الأعمال والمنتجات: تُعرض في صفحتك للعملاء.
• السجل التجاري ورقمه: يراه فريق stylzt فقط عند مراجعة المحل، ولا يظهر في صفحتك أبداً.
• الخدمات والأسعار وساعات كل حلاق: تُعرض للعملاء.

ليش نجمعها

• تشغيل الحجز: عرض الأوقات، إرسال الطلب، التأكيد، الإلغاء.
• إرسال رمز التحقق برسالة نصية، وإشعارات الحجز على جوالك.
• عرض الحلاقين القريبين منك، وعرض صفحة الحلاق للعملاء.
• مراجعة المحلات قبل تفعيلها، ومنع الحسابات الوهمية.
• الرد على استفساراتك وحل الخلافات.
• معرفة كيف يُستخدم التطبيق ووين يتعطل، عشان نصلحه ونحسّنه.
• احتساب ما يُرد أو يُخصم عند الإلغاء وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.

مع من نشاركها

الطرف الآخر في الحجز: الحلاق يرى اسمك ورقم جوالك عند إرسال طلب الحجز، لأنه يحتاجها للتواصل معك. وأنت ترى اسم الحلاق ومحله وموقعه.

مزودو الخدمة الذين نعتمد عليهم، وكل منهم يرى ما يلزمه فقط:

• Google Firebase: إرسال الإشعارات إلى جوالك (Cloud Messaging)، وإحصاءات استخدام التطبيق (Analytics)، وتقارير الأعطال (Crashlytics).
• تقنيات (Taqnyat): إرسال الرسائل النصية إلى رقمك: رمز التحقق، ولمن ما يوصله إشعار التطبيق، مثل من حجز من الموقع، تأكيد الموعد وتذكيره، وإشعار إذا رفضه الحلاق أو ألغاه. رسائلنا النصية للحجز فقط، ما فيها دعايات.
• Huawei Cloud: استضافة الخادم وقاعدة البيانات في مركز بيانات في الرياض داخل المملكة.
• OpenStreetMap: خرائط شاشة تحديد موقع المحل؛ يصل إليهم عنوان IP الجهاز عند تحميل الخريطة.
• Cloudflare: هذا الموقع.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نستخدمها للإعلانات. نكشفها للجهات الرسمية فقط إذا ألزمنا النظام بذلك.

وين تُحفظ وكيف تُحمى

• كل الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة بشكل لا يمكن عكسه.
• الخادم ونسخه الاحتياطية اليومية في مركز بيانات Huawei Cloud في الرياض داخل المملكة، ويصل إليه فريق stylzt فقط.
• إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال تُحفظ لدى Google ضمن خدمة Firebase، على خوادمها خارج المملكة.
• بيانات بطاقتك لا تمر عبرنا؛ المدفوعات الإلكترونية يتولاها مزود دفع مرخص في المملكة.

كم نحتفظ بها

ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب من التطبيق تُحذف بياناتك الشخصية فوراً (وبالطلب عبر البريد خلال ٣٠ يوماً)، ونحتفظ فقط بما يلزمنا النظام الاحتفاظ به للمدة النظامية، مثل سجل الحجوزات لدى الطرف الآخر بدون اسمك ورقمك، وسجلات المعاملات المالية عند إتاحة الدفع الإلكتروني.

إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال غير مربوطة بحسابك، فلا يشملها حذف الحساب: تقارير الأعطال تحتفظ بها Google ٩٠ يوماً، وإحصاءات الاستخدام المرتبطة بمعرّف جهازك لا تتجاوز ١٤ شهراً.

وسجلات الطلبات على خادمنا، مثل عنوان IP ووقت كل طلب، تُحذف تلقائياً خلال ١٤ يوماً.

حقوقك

• الاطلاع والتصحيح: اسمك ومدينتك وبريدك من التطبيق: حسابي ← الملف الشخصي. والحلاق يعدّل صفحته وموقع محله وصوره بنفسه.
• الحذف: من داخل التطبيق: حسابي ← حذف حسابي (وللحلاقين من القائمة الجانبية). يُحذف اسمك ورقمك وبياناتك في اللحظة نفسها ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة. أو راسلنا من بريدك على [email protected] بعنوان «حذف حسابي» ورقم جوالك المسجل، ونحذفه خلال ٣٠ يوماً ونؤكد لك.
• الإشعارات: أوقفها من إعدادات جوالك في أي وقت.
• الموقع: ارفض الإذن من إعدادات جوالك؛ سيعرض التطبيق الحلاقين حسب مدينتك بدلاً من قربهم منك.
• إحصاءات الاستخدام: حدّث التطبيق إلى الإصدار ١٫٥ أو أحدث وما عاد يقرأ معرّف الإعلانات. وإذا كنت على إصدار أقدم تقدر تعيد تعيين المعرّف أو تحذفه من إعدادات جوالك (الإعدادات ← Google ← الإعلانات). وحذف التطبيق من جوالك يوقف الجمع كله.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونرد على طلباتك المتعلقة ببياناتك خلال المدد التي يحددها.

الأطفال

الحسابات لمن بلغ ١٨ عاماً. يمكن لولي الأمر الحجز لأبنائه من حسابه دون إنشاء حساب لهم.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً يؤثر عليك، نعلنه داخل التطبيق قبل سريانه. تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تواصل معنا

[email protected]، أو من داخل التطبيق: حسابي ← تواصل معنا.