الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٠ سبتمبر ٢٠٢٦

باستخدامك تطبيق stylzt أو موقعه فأنت توافق على هذي الشروط. كتبناها بلغة واضحة عشان تعرف وش لك ووش عليك — إذا ما وافقت على شي فيها، لا تستخدم الخدمة.

١. وش هو stylzt

stylzt منصة تربط العميل بالحلاق: تعرض الحلاقين وأوقاتهم وخدماتهم وأسعارهم، وتنقل طلب الحجز بينهما، وترسل الإشعارات. الحلاقة نفسها يقدمها الحلاق في محله أو عندك، وهو المسؤول عن جودتها وعن الالتزام بالموعد والسعر المعلن.

٢. الحساب

• التسجيل برقم جوال سعودي يُوثَّق برمز يُرسل إليه. الرقم هو هويتك في التطبيق.
• أنت مسؤول عن كل ما يتم من حسابك. لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور مع أحد.
• الحسابات لمن بلغ ١٨ عاماً. يمكن لولي الأمر الحجز لأبنائه من حسابه.
• التصفح والأسعار والأوقات متاحة بدون حساب؛ الحساب يُطلب عند إرسال الحجز.

٣. الحجز

• الأوقات المعروضة هي أوقات الحلاق الفعلية التي نشرها بنفسه، وكل وقت يكفي مدة الخدمة المختارة.
• طلب الحجز يحجز الوقت من لحظة إرساله، ويصير موعداً مؤكداً عند قبول الحلاق أو تلقائياً إذا لم يرد خلال ٣٠ دقيقة، ويصلك إشعار في الحالتين.
• الموعد المؤكد التزام من الطرفين: الإلغاء قبله بأربع ساعات أو أكثر مجاني للطرفين. وأقل من ذلك يعوّض الطرفُ الملغي الآخرَ — ٥٠٪ من قيمة الحجز إذا ألغى العميل، و١٥٪ إذا ألغى الحلاق — التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
• تغيير وقت الحجز مجاني قبل الموعد بأربع ساعات أو أكثر، ومرة واحدة داخل آخر أربع ساعات لوقت في اليوم نفسه. ولا يحتاج موافقة الحلاق ما دام الوقت الجديد داخل دوامه المنشور وفارغاً — التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
• السعر المعروض عند التأكيد هو السعر. المنتجات التي تضيفها للحجز تُضاف إلى نفس الفاتورة بسعرها المعروض.
• يجوز الحجز لشخص آخر من حسابك بكتابة اسمه؛ يُدفع من حسابك، ولا يُرد مبلغه إذا ألغيته أنت، ويُرد كاملاً إذا ألغاه الحلاق.
• بعد انتهاء وقت الموعد ينهيه الحلاق أو يبلّغ عن عدم حضورك — وعدم الحضور يُعامل كإلغاء متأخر منك. وإذا لم يبلّغ بشيء خلال ١٢ ساعة اعتُبر الموعد منفَّذاً تلقائياً بلا خصم، وأمكنك تقييمه.

٤. الدفع والرسوم

السعر الكامل يُعرض قبل تأكيد الحجز، وتدفعه بوسيلة الدفع المتاحة في التطبيق. المدفوعات الإلكترونية يعالجها مزود دفع مرخص في المملكة، ولا يحتفظ stylzt ببيانات بطاقتك.

رسوم الحجز: خلال فترة التجربة الحالية لا رسوم على الحجز. بعدها تُضاف رسوم حجز ثابتة قدرها ٤٫٦٠ ريال (شاملة ضريبة القيمة المضافة) يدفعها العميل مع كل حجز، وتُعرض سطراً مستقلاً قبل التأكيد. أول حجز لكل عميل معفى من هذه الرسوم. لا تُرد إذا ألغى العميل موعداً مؤكداً، وتُرد كاملةً إذا ألغى الحلاق أو إذا كان الطلب لم يُقبل بعد. نعلن موعد سريانها داخل التطبيق قبل بدئه.

٥. للحلاقين والصالونات

• أنت من يُدخل خدماتك وأسعارها ومددها، وساعات كل حلاق في محلك، وأنت ملتزم بها أمام العميل.
• الصور التي ترفعها (المحل، الأعمال، المنتجات) يجب أن تكون لك أو لديك حق نشرها، وألا تُظهر أشخاصاً بدون إذنهم.
• السجل التجاري ورقمه يُرفعان للمراجعة الإدارية فقط ولا يُعرضان للعملاء.
• الرد على طلبات الحجز في وقتها جزء من الخدمة. إلغاء موعد مؤكد قبل أقل من أربع ساعات يحمّلك تعويض العميل بنسبة ١٥٪ من قيمة الحجز، وتكرار تجاهل الطلبات أو إلغاء المواعيد قد يؤدي إلى تقييد الحساب.
• لا عمولة ولا اشتراك على الحلاقين: تستلم سعر خدماتك كاملاً. رسوم الحجز (٤٫٦٠ ريال بعد فترة التجربة) يدفعها العميل ولا تُخصم منك. وأي تغيير يُتفق معك كتابةً قبل سريانه، ولا يُخصم شيء من غير علمك.

٦. التقييمات

العميل يقيّم الحجز بعد تنفيذه. التقييم لازم يكون صادقاً وعن تجربة فعلية. نحذف التقييمات المسيئة أو التي تحوي بيانات شخصية أو التي يثبت أنها غير حقيقية.

٧. الممنوع

• إنشاء حسابات وهمية أو استخدام رقم شخص آخر.
• الحجوزات الكيدية أو المتكررة بلا نية حضور.
• الإساءة للحلاقين أو العملاء أو موظفي stylzt بأي وسيلة.
• محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو التلاعب بالتطبيق أو خدماته.

٨. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا ليكون التطبيق متاحاً ودقيقاً، لكنه قد يتعطل أو يتأخر أحياناً. stylzt وسيط، ولا يتحمل مسؤولية جودة الحلاقة أو الأضرار الناتجة عنها؛ هذه مسؤولية الحلاق. مسؤوليتنا تجاهك، في أي حال، لا تتجاوز ما دفعته عبر التطبيق للحجز محل النزاع.

٩. إنهاء الحساب

تقدر تحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف حسابي) أو بمراسلتنا على [email protected]. ونحتفظ بحق تقييد أو إغلاق الحسابات المخالفة لهذه الشروط بعد إشعارها.

١٠. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُنظر في أي نزاع أمام الجهات المختصة فيها.

١١. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. التعديلات الجوهرية نعلنها داخل التطبيق قبل سريانها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١٢. تواصل معنا

[email protected] — أو من داخل التطبيق: حسابي ← تواصل معنا.