الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٢٤ أكتوبر ٢٠٢٦

باستخدامك تطبيق stylzt أو موقعه فأنت توافق على هذي الشروط. كتبناها بلغة واضحة عشان تعرف وش لك ووش عليك. وإذا ما وافقت على شي فيها، لا تستخدم الخدمة.

١. وش هو stylzt

stylzt منصة تربط العميل بالحلاق: تعرض الحلاقين وأوقاتهم وخدماتهم وأسعارهم، وتنقل طلب الحجز بينهما، وترسل الإشعارات. الحلاقة نفسها يقدمها الحلاق في محله أو عندك، وهو المسؤول عن جودتها وعن الالتزام بالموعد والسعر المعلن.

٢. الحساب

• التسجيل برقم جوال سعودي يُوثَّق برمز يُرسل إليه. الرقم هو هويتك في التطبيق.
• أنت مسؤول عن كل ما يتم من حسابك. لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور مع أحد.
• الحسابات لمن بلغ ١٨ عاماً. يمكن لولي الأمر الحجز لأبنائه من حسابه.
• التصفح والأسعار والأوقات متاحة بدون حساب؛ الحساب يُطلب عند إرسال الحجز. وإذا حجزت من الموقع برقم جديد نفتح لك حساب باسمك ورقمك، وتنطبق عليه هذي الشروط.

٣. الحجز

• الأوقات المعروضة هي أوقات الحلاق الفعلية التي نشرها بنفسه، وكل وقت يكفي مدة الخدمة المختارة.
• طلب الحجز يحجز الوقت من لحظة إرساله، ويصير موعداً مؤكداً عند قبول الحلاق أو تلقائياً إذا لم يرد خلال ٣٠ دقيقة، ويصلك إشعار في الحالتين، ومن ما يوصله إشعار التطبيق، مثل من حجز من الموقع، يوصله برسالة نصية.
• الموعد المؤكد التزام من الطرفين: الإلغاء قبله بـ٢٤ ساعة أو أكثر مجاني للطرفين مع رد رسوم الحجز. وأقل من ذلك يعوّض الطرفُ الملغي الآخرَ بنفس النسبة أياً كان: ١٥٪ من قيمة الحجز بين ٤ و٢٤ ساعة، و٣٠٪ في آخر ٤ ساعات. وأول إلغاء متأخر لكل طرف كل ٩٠ يوماً معفى. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
• تغيير وقت الحجز مجاني قبل الموعد بأربع ساعات أو أكثر، ومرة واحدة داخل آخر أربع ساعات لوقت في اليوم نفسه، ويظل الموعد محسوباً متأخراً ٤٨ ساعة بعد النقل فقط. ولا يحتاج موافقة الحلاق ما دام الوقت الجديد داخل دوامه المنشور وفارغاً. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
• السعر المعروض عند التأكيد هو السعر. المنتجات التي تضيفها للحجز تُضاف إلى نفس الفاتورة بسعرها المعروض.
• يجوز الحجز لشخص آخر من حسابك بكتابة اسمه؛ يُدفع من حسابك، وتنطبق عليه قواعد الإلغاء والاسترجاع نفسها المنطبقة على أي حجز.
• بعد انتهاء وقت الموعد ينهيه الحلاق أو يبلّغ عن عدم حضورك، ولك أنت أن تؤكد أن الحلاقة تمت أو تبلّغ أن الحلاق لم يحضر خلال ٢٤ ساعة. ومن لم يحضر بلا إلغاء يتحمّل قيمة الحجز كاملة: العميل لا يُرد له شيء ويستلمها الحلاق، والحلاق يرد للعميل كل ما دفعه ويعوّضه بقيمة الحجز كاملة. وإذا لم يقل أحد شيئاً خلال ١٢ ساعة أُقفل الموعد تلقائياً لتتمكن من تقييمه، ويُسجَّل أنه أُقفل بلا شهادة أحد، ويبقى لك ٤٨ ساعة للاعتراض.

٤. الدفع والرسوم

السعر الكامل يُعرض قبل تأكيد الحجز، وتدفعه بوسيلة الدفع المتاحة في التطبيق. المدفوعات الإلكترونية يعالجها مزود دفع مرخص في المملكة، ولا يحتفظ stylzt ببيانات بطاقتك.

رسوم الحجز: خلال فترة التجربة الحالية لا رسوم على الحجز. بعدها تُضاف رسوم حجز ثابتة قدرها ٤٫٦٠ ريال يدفعها العميل مع كل حجز، وتُعرض سطراً مستقلاً قبل التأكيد. أول حجز لكل عميل معفى من هذه الرسوم. تُرد كاملةً إذا ألغى العميل قبل الموعد بـ٢٤ ساعة أو أكثر، أو إذا ألغى الحلاق، أو إذا كان الطلب لم يُقبل بعد؛ ولا تُرد إذا ألغى العميل داخل الـ٢٤ ساعة أو لم يحضر، إلا أول إلغاء متأخر له كل ٩٠ يوماً فيُرد معه كل شيء. نعلن موعد سريانها داخل التطبيق قبل بدئه.

٥. للحلاقين والصالونات

• أنت من يُدخل خدماتك وأسعارها ومددها، وساعات كل حلاق في محلك، وأنت ملتزم بها أمام العميل.
• الصور التي ترفعها (المحل، الأعمال، المنتجات) يجب أن تكون لك أو لديك حق نشرها، وألا تُظهر أشخاصاً بدون إذنهم.
• السجل التجاري ورقمه يُرفعان للمراجعة الإدارية فقط ولا يُعرضان للعملاء.
• الرد على طلبات الحجز في وقتها جزء من الخدمة. إلغاء موعد مؤكد يحمّلك تعويض العميل بنفس النسبة التي يتحملها هو: ١٥٪ قبل الموعد بين ٤ و٢٤ ساعة، و٣٠٪ في آخر ٤ ساعات، تُدفع نقداً إليه. وأول إلغاء متأخر كل ٩٠ يوماً معفى. وتكرار إلغاء المواعيد يؤدي إلى إخفاء حسابك من قائمة التصفح حتى تراجع الإدارة.
• لا عمولة ولا اشتراك على الحلاقين: تستلم سعر خدماتك كاملاً. رسوم الحجز (٤٫٦٠ ريال بعد فترة التجربة) يدفعها العميل ولا تُخصم منك. وأي تغيير يُتفق معك كتابةً قبل سريانه، ولا يُخصم شيء من غير علمك.

٦. التقييمات

العميل يقيّم الحجز بعد تنفيذه. التقييم لازم يكون صادقاً وعن تجربة فعلية. نحذف التقييمات المسيئة أو التي تحوي بيانات شخصية أو التي يثبت أنها غير حقيقية.

٧. الممنوع

• إنشاء حسابات وهمية أو استخدام رقم شخص آخر.
• الحجوزات الكيدية أو المتكررة بلا نية حضور.
• الإساءة للحلاقين أو العملاء أو موظفي stylzt بأي وسيلة.
• محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو التلاعب بالتطبيق أو خدماته.

٨. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا ليكون التطبيق متاحاً ودقيقاً، لكنه قد يتعطل أو يتأخر أحياناً. stylzt وسيط، ولا يتحمل مسؤولية جودة الحلاقة أو الأضرار الناتجة عنها؛ هذه مسؤولية الحلاق. مسؤوليتنا تجاهك، في أي حال، لا تتجاوز ما دفعته عبر التطبيق للحجز محل النزاع.

٩. إنهاء الحساب

تقدر تحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف حسابي) أو بمراسلتنا على [email protected]. ونحتفظ بحق تقييد أو إغلاق الحسابات المخالفة لهذه الشروط بعد إشعارها.

١٠. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُنظر في أي نزاع أمام الجهات المختصة فيها.

١١. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. التعديلات الجوهرية نعلنها داخل التطبيق قبل سريانها، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١٢. تواصل معنا

[email protected]، أو من داخل التطبيق: حسابي ← تواصل معنا.